Unsere Support-Leistungen
Unser Helpdesk orientiert sich an ITIL-Standards und deckt das gesamte Spektrum des IT-Supports ab: Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplätzen, Servern und Netzwerkgeräten. Installation, Konfiguration und Update von Betriebssystemen und Anwendungen. Unterstützung bei Verbindungsproblemen in lokalen Netzwerken und bei Internetzugängen. Abwicklung von Garantiefällen mit unterschiedlichen Herstellern.
Für eine schnelle Erstanalyse setzen wir bevorzugt auf Remote-Support. Laden Sie sich [hier] unseren [Remote-Client] herunter, damit wir direkt auf Ihr System zugreifen können. Wir unterstützen Sie auch direkt vor Ort. Für Vor-Ort-Einsätze fallen in der Regel Anfahrtskosten an.
Für Druckersysteme beschränkt sich unsere Unterstützung auf die Einrichtung und Fehlerbehebung auf Betriebssystemebene. Gerne vermitteln wir Sie an einen spezialisierten Druckerdienstleister in Ihrer Nähe.
So erreichen Sie uns
E-Mail: support@abele-its.de
Telefon: +49 (0) 39 204 - 738 863
Bestandskunden erreichen uns gemäß ihrer vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten. Neukunden und Privatkunden können uns ebenfalls per Telefon und E-Mail kontaktieren. Die Reaktionszeit richtet sich nach Aufwand und Auslastung.
Für neue Kunden ist eine ausgefüllte und signierte Auftragserteilung erforderlich, die zusammen mit der Problembeschreibung per E-Mail einzusenden ist.
Notfall?
Bei Verdacht auf einen Cyberangriff oder bei verschlüsselten Systemen finden Sie auf unserer Hilfe-Seite sofortige Handlungsanweisungen und Notfall-Kontaktdaten.