Hilfe

Notfall für Neu- und Bestandskunden

Sie vermuten einen Hackerangriff oder Ihr System wurde verschlüsselt!

Hinweise

• Sie haben auf einen Link auf einer Webseite oder in einer Mail geklickt und sind sich unsicher.
• Sie haben auf einer Webseite oder in einer Mail eine Datei heruntergeladen / geöffnet und sind sich unsicher.
• Die Maus bewegt sich von allein.
• Programme öffnen sich von allein.
• Die Lüfter des Rechners laufen durchgängig auf voller Stufe (der Rechner rauscht laut).

Handlungsanweisung

• Ruhe bewahren!
• Sofort den Rechner ausschalten, wenn das nicht geht Stecker ziehen.
• Wenn Sie sichtbare Indizien, wie Mausbewegungen, verschlüsselte Dateien etc. sehen, schalten Sie auch sofort alle Server und Firewalls aus.

Rufen Sie uns an! 039 204 - 738 863

Zusätzlich können Sie uns per Handy oder von einem nicht befallenen System eine E-Mail an support@abele-its.de senden.

Eine Auftragserteilung ist nicht nötig.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Not anerkennen und verstehen, es gilt aber:

• Neukunden kann nicht sofort geholfen werden, wir versuchen Ihnen gerne nach den Regelzeiten am Abend oder am nächsten Morgen zu helfen.
• Bestandskunden sind ihre Reaktionszeiten aus den entsprechenden Verträgen bekannt.